Política de privacidad y términos y condiciones

Política de privacidad

Finti busca tratar los datos personales con criterios de necesidad, proporcionalidad, seguridad y transparencia. El producto opera sobre información financiera personal y, por esa razón, evita declarar finalidades o integraciones que aún no estén implementadas en el servicio actual.

1. Alcance y responsable del tratamiento

Esta política aplica al sitio web de Finti, a su landing page, a la aplicación móvil y a los servicios asociados que operan sobre el dominio finti.com.co y sus endpoints vinculados.

Para efectos de este documento, Finti actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario entrega o genera al usar el servicio. El canal de contacto operativo para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con protección de datos es finticolombia@gmail.com.

Finti trata datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que resulten aplicables en materia de protección de datos personales.

2. Datos que podemos tratar

Tratamos únicamente los datos razonablemente necesarios para operar el producto, prestar soporte y mejorar la seguridad del servicio.

• Datos de identificación y cuenta: correo electrónico, nombre visible, identificadores internos, proveedor de autenticación y fecha de creación de la cuenta.
• Datos de perfil: información que el usuario cargue voluntariamente, como fecha de nacimiento, preferencias o configuraciones de la cuenta.
• Datos financieros ingresados por el usuario: categorías, transacciones, metas de ahorro, movimientos de ahorro, deudas, pagos de deuda y gastos programados.
• Datos de uso del asistente Fint AI: sesiones, mensajes, prompts operativos, consumo de cuota y metadatos necesarios para operar el servicio.
• Datos de voz y borradores: transcripciones utilizadas para construir borradores de movimientos financieros. Finti no almacena el audio crudo en sus servidores.
• Datos técnicos y de seguridad: direcciones IP aproximadas, logs de operación, errores, tokens de autenticación y eventos necesarios para prevenir fraude, abuso o fallas.
• Datos de catálogo y comparador: preferencias de consulta, filtros, productos vistos o comparados y clics hacia enlaces externos de entidades financieras.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear, autenticar y administrar la cuenta del usuario.
• Sincronizar perfil y datos entre el dispositivo y la infraestructura de Finti.
• Permitir el registro, visualización, edición y respaldo operativo de información financiera personal.
• Generar reportes, resúmenes, comparaciones, tableros e indicadores dentro del producto.
• Procesar consultas a Fint AI y construir respuestas o borradores con contexto del usuario.
• Atender solicitudes de soporte, seguridad, continuidad operativa, prevención de abuso y cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejorar estabilidad, calidad y trazabilidad del servicio, incluyendo validación técnica de errores y auditoría operativa.

4. Tratamiento especial de voz, chat y operación offline

Cuando el usuario usa registro por voz, la transcripción se procesa para generar un borrador de transacción. El backend recibe texto transcrito; no el audio crudo. Además, la aplicación puede conservar transcripciones localmente en el dispositivo para soportar la experiencia de uso.

Cuando el usuario usa Fint AI, las conversaciones se almacenan por sesión para mostrar historial, aplicar límites de uso, auditar la operación y mejorar continuidad del servicio. Si el usuario elimina una sesión, esta deja de mostrarse y entra en flujo interno de supresión lógica y depuración posterior conforme a necesidades técnicas, de seguridad y cumplimiento.

Las funciones de IA de terceros (chat y borrador por voz) requieren autorización explícita del usuario dentro de la app antes de enviar datos personales a dicho proveedor.

La aplicación también puede almacenar datos localmente en el dispositivo para funcionar sin conexión o con conectividad intermitente. Esa información se sincroniza con el backend cuando el usuario vuelve a tener acceso a internet.

5. Autorización y bases de tratamiento

El tratamiento se realiza con base en la autorización previa, expresa e informada del titular, en la necesidad de ejecutar la relación de servicio solicitada por el usuario y, cuando corresponda, en obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Al crear una cuenta, iniciar sesión, cargar información financiera, usar el comparador o interactuar con Fint AI, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política y a los términos de uso aplicables.

6. Compartición de información y encargados

Finti no vende datos personales ni comercializa la información financiera del usuario a terceros con fines de publicidad de terceros.

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados o subencargados para prestar el servicio.

• Autenticación e identidad: Firebase Auth y Google Sign-In.
• Infraestructura y hosting: servicios desplegados sobre infraestructura de Google Cloud y componentes asociados.
• Procesamiento de IA: proveedor Gemini de Google para funcionalidades de chat y borradores asistidos.
• Tiendas y enlaces externos: Google Play, App Store y enlaces hacia entidades financieras o terceros cuando el usuario decide salir de Finti.

Estos terceros solo deben acceder a la información necesaria para la finalidad correspondiente y bajo controles contractuales, operativos o técnicos razonables.

7. Uso de IA de terceros, datos enviados y control del usuario

Para habilitar funciones de IA, Finti solicita un consentimiento explícito dentro de la app. Sin ese consentimiento, Finti AI y el borrador por voz permanecen desactivados.

Cuando el consentimiento está activo, Finti puede transmitir a Google Gemini: (i) el mensaje que el usuario escribe en chat o la transcripción de voz que el usuario genera, y (ii) el contexto financiero mínimo necesario para responder la consulta o construir un borrador.

No usamos estas transmisiones para publicidad conductual ni para tracking publicitario sin consentimiento aplicable. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde Configuración > Privacidad de IA.

• Proveedor de IA de terceros actual: Google Gemini.
• Finalidad: responder consultas en Fint AI y sugerir borradores de movimientos por voz.
• Revocación: disponible en la app y efectiva para llamadas siguientes a funciones de IA.

8. Transferencias nacionales e internacionales

Debido a la naturaleza de algunos proveedores tecnológicos, ciertos datos pueden ser almacenados, transmitidos o procesados dentro o fuera de Colombia. Cuando ello ocurra, Finti procurará que existan medidas contractuales, técnicas u organizativas razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del servicio.

9. Conservación de la información

Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener continuidad operativa, resolver controversias, cumplir obligaciones legales y preservar evidencia mínima de seguridad o auditoría cuando resulte necesario.

La información financiera y de cuenta se conserva mientras el usuario mantenga la relación activa con Finti o hasta que solicite supresión, salvo cuando exista una obligación legal o técnica de conservación temporal.

Los historiales de chat, eventos operativos y registros de seguridad pueden mantenerse por periodos adicionales razonables mientras sean necesarios para soporte, trazabilidad, depuración o defensa de reclamaciones.

10. Seguridad de la información

Aunque Finti aplica medidas técnicas y organizativas razonables, ningún sistema es absolutamente infalible y no es posible garantizar seguridad absoluta.

• Controles de autenticación y autorización por usuario.
• Transmisión sobre HTTPS/TLS en servicios publicados.
• Separación entre capa de identidad y capa de datos financieros.
• Logs y validaciones operativas para detectar fallas, abuso o accesos no autorizados.
• Controles razonables de minimización, respaldo, actualización y gestión de secretos en entornos operativos.

11. Derechos del titular

El titular de los datos personales puede ejercer, entre otros, los derechos de conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir datos, revocar la autorización cuando proceda, solicitar prueba de la autorización otorgada y presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de su información.

• Correo para solicitudes: finticolombia@gmail.com.
• La solicitud debe identificar al titular, describir claramente el requerimiento y aportar la información necesaria para validar identidad y alcance.
• Si el titular considera que Finti no atendió adecuadamente su solicitud, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite directo con Finti cuando ello resulte exigible.

12. Menores de edad

Finti no está diseñado para recolectar deliberadamente datos personales de niños sin la autorización de sus representantes legales. Si identificamos un tratamiento no autorizado de datos de menores, podremos restringir la cuenta y adoptar medidas de supresión o corrección según corresponda.

13. Cambios a esta política

Finti puede actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios, técnicos, operativos o de producto. La versión vigente estará publicada en esta misma URL junto con su fecha de última actualización.

Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso de Finti por parte del usuario. Aplican a la navegación en el sitio, a la descarga de la app y al uso de cualquier funcionalidad disponible dentro del producto.

1. Naturaleza del servicio

Finti es una plataforma digital de finanzas personales y comparación informativa de productos financieros. Su propósito es ayudar al usuario a registrar, organizar y entender su información financiera y a consultar productos publicados por entidades o fuentes disponibles en el catálogo.

Finti no es una entidad financiera, no capta dinero del público, no otorga créditos en nombre propio, no aprueba productos financieros, no actúa como central de riesgo y no reemplaza asesoría financiera, legal, tributaria o contable profesional.

2. Aceptación

Al acceder, registrarse, descargar la app o usar cualquier funcionalidad de Finti, el usuario acepta estos términos y la política de privacidad vigente.

Si el usuario no está de acuerdo con este documento, debe abstenerse de usar el servicio.

3. Elegibilidad y veracidad

• El usuario debe tener capacidad legal suficiente para aceptar estos términos o usar el servicio bajo la autorización o supervisión aplicable de su representante.
• El usuario es responsable de que la información que suministra sea veraz, actualizada y propia, o de contar con autorización suficiente para tratarla.
• Está prohibido registrar datos de terceros sin autorización o usar Finti para monitorear, perfilar o afectar indebidamente a otras personas.

4. Cuenta, acceso y seguridad

• La cuenta puede gestionarse mediante correo y contraseña o mediante proveedores de autenticación autorizados por Finti, como Google Sign-In.
• El usuario debe custodiar sus credenciales y dispositivos, cerrar sesión cuando corresponda y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso.
• Finti podrá implementar validaciones, límites de uso, bloqueos preventivos o controles antifraude para proteger la cuenta y la operación.

5. Uso permitido y prohibiciones

• Usar el servicio de forma lícita y conforme a su finalidad personal o interna.
• No intentar vulnerar seguridad, autenticación, infraestructura, cuotas, rate limits, logs o controles técnicos de Finti.
• No usar automatizaciones, scraping, ingeniería inversa, explotación comercial no autorizada o extracción masiva de contenido de la plataforma.
• No cargar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, engañoso o que afecte derechos de terceros.
• No usar Fint AI para obtener instrucciones ilegales, manipular resultados o solicitar credenciales, secretos o información de terceros.

6. Módulo de finanzas personales

Las visualizaciones, balances, alertas, categorías sugeridas y borradores de transacciones dependen de la información que el usuario cargue, confirme o edite. Si los datos de origen son incompletos o inexactos, los resultados también pueden serlo.

La app puede operar parcialmente sin conexión y sincronizar cambios más tarde. El usuario entiende que, mientras haya sincronización pendiente o conflicto entre dispositivos, puede existir desfase temporal entre la información local y la información consolidada en backend.

7. Comparador financiero y enlaces externos

El comparador de Finti presenta información recopilada de fuentes oficiales, documentos públicos, integraciones o procesos internos de normalización. Aunque Finti busca mantener el catálogo actualizado, las condiciones comerciales, tasas, costos, beneficios, cupos y requisitos pueden cambiar sin previo aviso por decisión de la entidad emisora.

Antes de contratar un producto, el usuario debe validar directamente con la entidad financiera correspondiente la vigencia, requisitos y condiciones finales. Los enlaces externos salen del entorno de Finti y quedan sujetos a las políticas y términos del tercero respectivo.

8. Alcance de Fint AI

Fint AI es un asistente informativo y educativo. Sus respuestas se generan a partir de los datos disponibles en Finti y de reglas o modelos automatizados. Puede cometer errores, omitir contexto o interpretar de manera imperfecta una solicitud.

Fint AI no constituye recomendación personalizada de inversión, aprobación de crédito, planeación tributaria, asesoría legal ni certificación contable. El usuario conserva la responsabilidad exclusiva sobre sus decisiones financieras.

9. Disponibilidad, cambios y beta permanente

Finti puede modificar, suspender, restringir o retirar funcionalidades, flujos, integraciones o secciones del producto para realizar mantenimiento, mejorar seguridad, cumplir exigencias regulatorias o ajustar el alcance del servicio.

Algunas funciones pueden estar en beta, cambiar de comportamiento o depender de terceros. Finti no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

10. Propiedad intelectual

La marca Finti, su software, diseño, contenido propio, estructura de producto, textos, elementos visuales y documentación relacionada están protegidos por la normativa aplicable y pertenecen a sus titulares.

El uso del servicio no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma. Cualquier uso comercial, reproducción, distribución o explotación no autorizada requiere permiso previo y expreso del titular correspondiente.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Finti no será responsable por pérdidas derivadas de decisiones de inversión, crédito, ahorro, gasto, endeudamiento o contratación tomadas por el usuario con base en información del comparador, respuestas de Fint AI o visualizaciones del producto.

Tampoco responderá por indisponibilidad o fallas atribuibles a terceros, a proveedores tecnológicos, a las entidades financieras enlazadas o a fuerza mayor, sin perjuicio de las obligaciones legales que no puedan excluirse.

12. Suspensión y terminación

• Finti podrá suspender o cerrar cuentas cuando detecte incumplimiento de estos términos, fraude, abuso del servicio, riesgos de seguridad o exigencias legales.
• El usuario puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y puede solicitar cierre de cuenta o supresión de datos conforme a la política de privacidad.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier duda, solicitud o comunicación relacionada con este documento puede dirigirse a finticolombia@gmail.com.