¿Como solicito soporte tecnico de la app?
Escribenos al correo finticolombia@gmail.com con el asunto "Soporte App" y una descripcion breve del problema.
Centro de ayuda
Soporte Finti
Si tienes problemas con la app, solicitudes de privacidad o comentarios de mejora, puedes contactarnos por los siguientes canales.
Canales de contacto
- Email de soporte: finticolombia@gmail.com
- Telefono: 3012648763
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Contacto legal y de proteccion de datos
- Responsable: Finti
- Direccion de contacto: Bogota D.C., Colombia
- Canal de privacidad: finticolombia@gmail.com
Ayuda frecuente
¿Como solicito eliminacion o acceso a mis datos?
Puedes solicitar acceso, correccion o eliminacion de datos por correo a finticolombia@gmail.com. Incluye un correo de contacto, plataforma del dispositivo, version aproximada de la app y una descripcion que nos permita ubicar la sesion tecnica o el contenido relacionado.
¿Como reporto contenido ofensivo generado por IA?
Dentro de la app puedes usar "Reportar respuesta" o "Reportar borrador" cuando el contenido provenga de IA. El reporte envia solo el contenido reportado y el contexto minimo necesario para revision.
¿En cuanto tiempo responden?
Nuestro tiempo objetivo de respuesta inicial es de 1 a 2 dias habiles.